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レーザー加工や社内での活動のことなどを、土日以外更新しています。


by tarolin.
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封筒

レーザーテックでは、請求書や納品書の発送は
この封筒を使っています。
封筒_d0085634_1001363.jpg

アスクルお申し込み番号 164-980 200枚で2380円 1枚11.9円
所謂、「長3」というA4の用紙が3つ折で入れるタイプの封筒です。
長3といっても、「オーッス」とは言わないよ。

窓が付いているので、伝票の宛名をそのまま利用できるので
宛名を封筒に書く必要がありません。
これも、ちょっとしたカイゼンですね。
(どこの、オフィスでもやっていることですが)

裏面ののりで閉じるところは、粘着テープが塗ってあり
のりやテープで貼り付けて閉じる必要がありません。
封筒_d0085634_1004362.jpg


ですが、この粘着テープの粘着力が弱い
数枚に1枚は、はがれそうになっていました。
封筒_d0085634_102218.jpg

仕方ないので、セロテープで止めていました。
封筒_d0085634_103199.jpg

粘着テープの意味ないですよね、テープで止めていたら

困ったもんだー と思っていたら
先日、購入した分からあきらかに粘着力が
強くなっている。

よーく見ると、粘着の部分が2重塗りになっている
封筒_d0085634_1011252.jpg

客からクレームがあり改良したのかな
やはり、いままでのはちょっと問題ありだったのね

こんなことなら封筒をかえよかなと
思っていましたが、もうしばらく使ってみようと思います。



「サービス・マネジメント」
(カール・アルブレヒト、ロン・ゼンケ共著、ダイヤモンド社)によると

「不満を持った顧客の96%は、企業に対して何も言わない。」らしいです。

今回の場合の私ですね、
なんか、封筒のことで、クレームつけるのもメンドクサイと思っていました。
そして、密かに封筒を替えようと画策していた。

怖いですねー。

メーカーが気がつかないうちに、ユーザーが離れていく。恐怖ですよホント

もし、今回の改良を行ったのが、ユーザーからのクレームにより実行されたのなら
このユーザーに感謝感激ですね。

クレームに対しては誠実に対応しなければならないとの見本のような出来事でした。

レーザーテックのホームページはこちら


# by tarolin. | 2007-08-24 10:03 | お気に入りグッズ | Trackback | Comments(0)

またタミヤグランプリ

先週の日曜日、またまたラジコンのレースに出場してしまいました。
タミヤ模型主催の、タミヤグランプリ全日本選手権
全日本選手権と書いてある通り、このレースに優勝すると
静岡で開催される、全日本選手権に出場することができます。
まあ、僕には絶対関係ないですもんね
またタミヤグランプリ_d0085634_98469.jpg

こんな車でレースをします。
またタミヤグランプリ_d0085634_985813.jpg

いっしょにレースに出たM越君(レーザーテック社員)
またタミヤグランプリ_d0085634_910082.jpg

同じく、一緒のピットの超電波操縦の店員K君
ボディーの塗装の賞を受賞 本人の顔が隠れて写っていません。
またタミヤグランプリ_d0085634_911592.jpg

私の愛車「オレンジ色のにくい奴」

今回も場所は、神戸のワイン城
太陽の光をさえぎる物はなにもない、駐車場での開催
こりゃ、熱中症になってしまうバイ ということで
日除けのテントとクーラーボックスいっぱいの凍ったドリンクを持参
総勢250名が参加していましたが、ほぼ全員日除けのテント持ってきてましたね

予選一回目、後列スタートなので、一コーナーのクラッシュに巻き込まれないように
慎重にスタート、一周走って、ちょっと慎重すぎて最下位近くまで順位を落とす
さあ、「勝負は9回2アウトからや」と
意味不明のことを叫びながらも、これからと意気込み、鼻息も荒く2週目の第一コーナーに飛び込む
あら、曲がらない、私の意志に反して車は無常にもそのまま壁に激突

前には進むが、ハンドルが切れない なぜだー
大きなクラッシュもしていないので、部品が壊れたとは考えにくい
その場で、未練がましく何度もステアリングをこねくりまわすが
一向に、前輪が動く気配がない
リタイア

むなしい

ひとり悲しく操縦台を降り
車を引き取りに行く
どうやら、ステアリングの部品のネジが外れていた模様 グスン

予選突破を最低限の目標に置いているので
次の予選に勝負をかけるしかない

予選2回目
おおきなミスも無く、無事走りきる、なんとか6週走ったか
これなら、予選突破も望みあり

張り出される予選結果
ここで、予選落ちなら痔エンドのご帰宅コース

ふー、91人中61位 Eメイン7位でギリギリ予選突破
下にはあと数人しかいない
あとワンミスで予選落ちやった
ふー よかった

さあこれから決勝と
今日は、珍しく、モーターの慣らしもキッチリ行い
気合が入る決勝レース
7位スタート、
途中、何回か他の車と接触し、車がスピンするが
おおきなミスも無く淡々と周回を重ねます。
なんか、自分でも走りのコツを掴んだ感じ
「あら、いいですねえ」と心のなかでつぶやく

結果、順位を2つあげての5位
総合は91人中59位ということか

第三目標(参照)の、全体の半分くらいに入るは
達成できなかったが、トラブルの中予選は突破できたのでよしとしよう。

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# by tarolin. | 2007-08-23 09:12 | 社長のひとこと | Trackback | Comments(0)

小変歓迎

昨日は、月例のカイゼン発表会が行われました。
各自、先月に自分の行ったカイゼンを発表します。

それでは、今日は発表会で花丸賞をゲットしたベストカイゼンをご紹介

以前、エアコンの吹き出し口にリボンをつけて
スイッチが入っているかどうか、遠くからでも確認できるという
カイゼンを行いました。
小変歓迎_d0085634_1083822.jpg


レーザーテックの事務所のエアコンは、エアコンのスイッチを入れると
3台のエアコンが連動して動くようになっています。
これが事務所には2系統あります。
吹き出し口のリボンもスイッチ付きの親機にそれぞれつけていました。


1系統は、退社時に出口からリボンが見えるのですが
もう1系統は、パーテーションが邪魔で、リボンが見えなかったので
いちいち、わざわざ リボンが見えるところまで移動しないといけなかった。
小変歓迎_d0085634_10104763.jpg


それで、カイゼン
リボンは、別にスイッチ付きのエアコンの付けなくても
3台が連動しているので、出口から見やすい位置にあるエアコンに付け替えました。
小変歓迎_d0085634_1011295.jpg


これで、出口から2系統のエアコンの稼働状況が見えるようになりました。

このカイゼンは、リボンを付け替えただけのしょーもないカイゼンです。
けど、大変なカイゼンよりしょーもない小さなカイゼンのほうが取り組みやすいのも事実
この小さなカイゼンでわざわざリボンが見えるところまで移動しなくてすむようになりました。
もしこれが、生産ラインに応用できればかなりの効果が見込まれます。
(発表会はカイゼン事例の共有化を進めるために行っています。人のカイゼンを見てマネ、パクリ オールok)
小さなカイゼンの積み重ねが積もり積もって大きな効果を得ることになると思います。
こういう考え方で、カイゼンを進めてくれると、さらに効率のよいムダのない職場になることでしょう。

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# by tarolin. | 2007-08-22 10:14 | カイゼン活動 | Trackback | Comments(0)

パイ チーズ

今日は、久々に、パイプの切断サンプルの紹介
パイプを、Tの字につなぐ いわゆる「チーズ」の加工

パイ チーズ_d0085634_9265876.jpg

今回は90度直交でなくて、10度の角度をつけて切ってみました。
特に、写真の様に角度が付いている場合は
市販品がないので、レーザーで切断するのがいいと思います。

パーツをばらしてみました。
パイ チーズ_d0085634_928548.jpg

パイ チーズ_d0085634_9283273.jpg


接合部分も、ぴったりとくっついてます。
パイ チーズ_d0085634_929037.jpg


配管内部も、切断した付近に少しスパッタが残りますが
きれいに切断できています。
パイ チーズ_d0085634_9292996.jpg


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# by tarolin. | 2007-08-21 09:29 | アルミレーザー | Trackback | Comments(0)

パソコン故障

先週の金曜日、
朝、パソコンを使おうと思ったら
電源のライトがオレンジ色にチカチカと点滅
通常は、緑色に点灯しているのに

どうやらパソコンが壊れたようだ。

このパソコンは工程管理や、受注入力を行っているパソコンです。
モニターもデュアルにしている業務の主力級パソコン。
パソコン故障_d0085634_955488.jpg

これで大事なファイルのバックアップも行っています。
24時間電源入れっぱなしにしていたので、
ここ最近の猛暑にやられてしまったのかな?

確かに、毎日朝来ると別のサーバーのファンがうなりをあげているので
あまり、よくない環境であるのは確か
冷房をかけて、室温が下がると、ファンも止まり静かになります。

この、暑さはパソコンには過酷かもしれません。

一応、再起動してみようと
電源長押しの強制終了して、再度電源ボタン押しても
あいかわらず、オレンジチカチカ

うーん、故障っす

これは、デルに電話するしかないな

早速、デルに電話
パソコン故障_d0085634_9554378.jpg

こういうトラブル時に、先日ご紹介した
パソコンの取説や備品の管理方法が役にたちます。
デルの電話番号や、サービスタグの番号(サポート受けるのに必要)が書いた紙も
20秒で取り出せます。
パソコン故障_d0085634_9561838.jpg

これが、取説やOSなどが入ったフォルダ
パソコン故障_d0085634_9593917.jpg


朝9時ごろ電話して、事情を説明
なんと当日の13時には、修理の人が来て
基盤を交換してくれました。その間90分くらい

3時頃には、無事復旧していました。
パソコン故障_d0085634_9584458.jpg

この箱に壊れた部品が入ってます。
後日、宅急便会社が取りに来てくれるそうです。

今回は、基盤の交換ですみましたが
これがハードディスク交換になると色々手間がかかります。
大事なデータはバックアップを取っているので困ることはないのですが、
ネットワークの設定をして業務で使っているソフトをインストールしたり、
各種ドライバを入れたりして、考えただけでもうっとおしい作業を行わないといけません。

ホントに今回は、ハードディスクが無事でよかった。
それと、デルの対応の早さに驚きました。

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# by tarolin. | 2007-08-20 09:59 | カイゼン活動 | Trackback | Comments(0)