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レーザー加工や社内での活動のことなどを、土日以外更新しています。


by tarolin.
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プリンタ故障PLQ-30S

宅急便の伝票を印刷する ドットインパクトプリンタが
突然 印刷できなくなった。

プリンタ故障PLQ-30S_d0085634_16114071.jpg
エプソンのPLQ-30Sという機種だ

昨日まで、機嫌よく動いていたのに....

いろいろ試したが、ウンともスンとも言わない

プリンタ本体からテスト印刷をしたら正常に動くので
プリンタ自身の故障という確率は低い

ドライバーを入れ直したりして、悪戦苦闘したが
結局動かずじまい

その後サポートにも電話したが
1回もつながらず

半日間時間を取られました。

しかたなく あきらめて
エプソンに出張修理をWEBから申し込んだ

ここまでが昨日のこと

そうしたら 今朝エプソンから電話があって
Windowsの更新プログラムとの相性が悪く

全国規模でこの問題が発生していたらしい、
なので、昨日はサポートに電話が集中して
繋がらなかったみたいだ

電話で 対処方法を教えてもらって
その通り実行したが



しかたがないので、またWEBから修理申し込みを送った

しばらくして、電話がかかってきて 次の対処法として
別の更新プログラムを削除するように言われたが
その更新プログラム自体が PCに存在しなかった。

なので、まだプリンタは使えないままだ


これは宅急便の送り状の印刷につかっているので
1日10枚程度なので、手書きで対応しているので
業務への影響は 限定的だが
もっと数の多い送り状を発行しているところは大変だと思う。


早い復旧を願うばかりだ





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by tarolin. | 2017-11-17 16:21 | 社長のひとこと | Trackback | Comments(0)