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レーザー加工や社内での活動のことなどを、土日以外更新しています。


by tarolin.
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クレーム情報の共有

クレームがありました。

詳しくは、かけませんが
レーザーテックが、原因ではないのですが、
うちも、かかわっている仕事なので、まったく関係ないというわけではありません。

クレーム自体は、図面を書くときのケアレスミス 
落ち着いて作図すれば、簡単に防げたクレームです。

しかし、このミスのパターンはよくやってしまうパターンです。
うちの会社も、何回このパターンの失敗をしたことか....


クレーム情報の共有_d0085634_163737100.jpg

早速、朝礼で今回のクレーム情報の発表をしてくれました。
こういうパターンが失敗しやすいというのを
知っているのと、知らないのでは次に同じ失敗をする確率が大きく変わります。
もちろん、知っていると間違う可能性は低くなりますよね

チームで仕事をする場合は、このクレーム情報 失敗体験の共有が
クレームを減らし。歩留まり率をあげる、ポイントですね。





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by tarolin. | 2012-10-19 16:46 | カイゼン活動 | Trackback | Comments(0)