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レーザー加工や社内での活動のことなどを、土日以外更新しています。


by tarolin.
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数量足らずのクレーム

久々に、クレームをいただきました。


お客様に納入した製品の数が足らないという初歩的なミス

決められた手順通り、仕事を進めていたら、防げたクレームです。

ちょっと、社内の規律が緩んでいるかもしれません。

基本に忠実に仕事をしないと、いつか綻びがでます。
それが、今日出たということでしょう。


必要な品物が、必要な枚数入荷していないということは
お客様にも大変 ご迷惑をお掛けします。


これを教訓にもう一度、仕事が決められたルール通り行われているかを
再確認しないといけません。

と、書いていたら早速、工場で集まって今後の対策 改善策を打ち合わせてくれています。
ありがたいですね。




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by tarolin. | 2011-12-15 18:35 | 梱包 | Trackback | Comments(0)