出荷忘れ

先日、お客様にへの荷物の出荷忘れがありました。

あってはいけないことなのですが、起こってしまいました。

通常、宅急便の荷物は
専用の棚に、置いて　各宅急便の業者様が引き取りにきてくれるのですが
その日は、泊まっているトラックの陰に隠れて、荷物があるかどうかを見逃したみたいです。

本来なら、弊社が荷物が残っているかを最終確認しないといけないのですが
他の荷物の出荷に気をとられて、ノーチェックになっていました。


で、その荷物はどうしたかというと、
荷物が残っているのが、発覚したのが
翌日の午前8時（すぐに異常が察知できたのが、良かった）
それから、宅配便業者と打ち合わせするが
午前中に、荷物を届けるのは困難との事

お客様とは、午前中必着のお約束


どうする？？どうする

はい、

和歌山まで走りました。
8時55分に会社を出て

お客様との待ち合わせ場所に着いたのが
9時55分

意外と近いですね。

結果オーライですが
荷物が、午前中に届けられてよかったです。


その時に、関係してくださった方々
いろいろ、ご迷惑　ご心配　おかけして申し訳ありませんでした。



奥に宅急便用の棚があったのを、入り口近くに移動しました。



これで、外からでも荷物の有無が分かりやすくなりました。
それでも、積み残しがないかの最終チェックは必ずしないといけませんね。


以後こういうことがないように、対策をしっかりします。






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